溝通禮儀提綱
A. 社交禮儀的課程大綱
一、社交禮儀概述
二、會面禮儀
三、常用見面禮儀
四、拜訪與接待禮儀
五、聚會與娛樂禮儀
六、宴請禮儀
七、溝通禮儀
八、饋贈禮儀
九、出行禮儀
B. 急求！！ 關於禮儀規范，行為文明的班會發言稿提綱，只要提綱，分不少於3點且每點後都有一些大概要寫內容
簡單介紹禮儀文明
舉例證明禮儀文明對我們的成長很重要
倡議要講文明禮儀。
範例
古人說，「不學禮，無以立」。就是說，你不學「禮」，就沒法在社會中立身。
那麼，什麼是禮儀呢？簡單地說，禮儀就是律己、敬人的一種行為規范，是表現對他人尊重和理解的過程和手段。
文明禮儀，不僅是個人素質、教養的體現，也是個人道德和社會公德的體現。更是城市的臉面，更是國家的臉面。所以，學習禮儀不僅可以內強個人素質、外塑單位更能夠潤滑和改善人際關系。
作為具有5000年文明史的「禮儀之邦」，講文明、用禮儀，也是弘揚民族文化、展示民族精神的重要途徑。
我們身在社會中，身份、角色在不停地變化之中。我們這一刻討厭別人，下一刻往往成了別人討厭的對象。這些無非都是「不拘小節」的行為所致。
當我們身為遊客的時候，總是依著自己的興致，隨地吐痰、吐口香糖、踩踏草坪、在文物上亂寫亂塗；當我們是市民的時候，又是對隨地吐痰、亂寫亂畫的現象深惡痛絕。
當我們和同學相處的時候，總會埋怨同學的「不拘小節」，無論是工作上還是生活上的說話、借東西；而我們自己又往往懶得去理那些「小節」。
當我們乘坐公共汽車的時候，總是為能搶到座位而沾沾自喜，擠到、踩到別人的時候從不屑於說對不起；當我們被人擠到或踩到的時候，總是對對方不說聲抱歉的話而耿耿於懷甚至拳腳相加；當我們是老人的時候，站在晃晃悠悠的車上，總是渴望能有人為站立不住的自己讓個座。
隨著社會的發展和進步，人們的精神需求層次和自我認知價值的越來越高，就越來越希望得到理解、受到尊重。毫無疑問，在當前的形勢下，禮儀已不是個別行業、個別社會層次的需求，而是全民所需。
火車跑得快，全憑車頭帶。在家裡，如果家長能夠帶好頭；在學校，如果師長能夠帶好頭；在單位，領導如果能夠帶好頭；在窗口單位，窗口工作人員如果能夠帶好頭……推而廣之，要在全中國推廣、普及文明禮儀，如果首都一千多萬人民能夠帶好這個頭；如果我們每個人都能從我做起，從現在做起……
毫不疑問，我們的文明禮儀推廣和普及工作，就會更加容易。那麼我們的精神文明建設，就會和物質文明建設一樣，取得飛速發展。我們十三億人民的精神面貌，必然會煥然一新，人們都會生活在友好、寬容、關愛、溫馨的社會氛圍中！
文明禮儀，強調的是「尊重為本」。
想讓別人尊敬你，首先就得尊敬人。
C. 我們班的禮儀故事提綱
粗魯的小老鼠
從前有一隻小老鼠，總覺得自己了不起，對別人很不禮貌。一次他去上學版，一隻蝸牛迎面權走了過來，擋住了他的去路。小老鼠兇巴巴地說：「小不點兒，滾開，別擋我的路!」小老鼠說著一腳踢了過去，把蝸牛踢得滾出去很遠。
有一次，小老鼠到河邊喝水，覺得河裡的一條小魚妨礙了他，於是，撿起一塊石頭就扔了過去。小魚受到襲擊，嚇了一跳，慌忙躲避。小老鼠哈哈大笑說：「知道我的厲害了吧!」。
一天晚上，小老鼠在回家的路上看見一隻小豬躺在路邊，就趾高氣揚地說：「誰給你這么大的膽子，竟敢擋住我的路!」說著，一腳踢了過去。「嘭」地一聲，小老鼠正好踢到小豬的腳上，小豬倒沒什麼事，小老鼠卻「唉呦，唉呦」地叫了起來，原來他的腳腫起了一個大包。小豬站起來對小老鼠說：「你對別人傲慢無禮，不懂得尊重人，今天嘗到苦頭了吧!只有尊重別人，才能獲得別人的尊重。」小老鼠看著受傷的腳，羞愧地低下了頭。
想一想，我們每一個人有過小老鼠這樣的舉動或心理嗎?
D. 服務禮儀的課程大綱
一、服務人員應具備的心態
二、服務人員的儀容儀表
三、服務人員的美姿美儀
四、服務人員的服 務技巧
五、服務人員的語言規范
六、服務人員的溝通禮儀
七、服務人員如何做到十全十美
E. 有知道商務談判禮儀論文的提綱和參考書目的嗎參考書目最好要15篇以上！
【導言】 說到商務禮儀，有的人認為它是整個員工職業化培訓課程中最容易理解的一門課程，但也有人認為，它是整個培訓課程中最難以掌握的一門課程。之所以說它容易理解，是因為商務禮儀並沒有什麼高深的、難於理解的定理或者結論，它是在我們日常的商務活動當中，經 過長期的積累及總結，達成了共識的一種行為的標准。為什麼又說它難以掌握呢？是因為商務禮儀貫穿在我們日常工作生活的方方面面，養成良好的商務禮儀習慣，需要一個長期的艱苦的過程，需要我們不懈地努力，才能夠取得成效。 商務禮儀 在日常生活和工作中，我們經常會提到商務禮儀，那麼，什麼是商務禮儀？它的核心問題是什麼？ 商務禮儀是在商務活動中體現相互尊重的行為准則。商務禮儀的核心是一種行為的准則，用來約束我們日常商務活動的方方面面。商務禮儀的核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重。這樣我們學習商務禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀，它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。 儀容儀表是指個人的形象。 言談舉止是指每一個人在商務活動中的職業表現。 商務活動中儀容儀表的標准 我們首先談的是儀容儀表方面需要注意的問題。下面我們將分為男士的儀容儀表以及女士的儀容儀表兩部分進行介紹。 男士的儀容儀表標准 首先思考一個問題，究竟什麼是正確的男士儀容儀表標准呢？即作為一個男士，在商務活動中需要注意怎樣的儀容儀表。我們將通過以下幾方面進行說明。 1．發型發式 男士的發型發式統一的標准就是干凈整潔，並且要經常地注意修飾、修理，頭發不應該過長，一般認為男士前部的頭發不要遮住自己的眉毛，側部的頭發不要蓋住自己的耳朵，同時不要留過厚，或者過長的鬢角，男士後部的頭發，應該不要長過你自己西裝襯衫領子的上部，這是對男士發型的統一的要求。 2．面部修飾 男士在面部修飾的時候要注意兩方面的問題： 男士在進行商務活動的時候，他要每天進行剃須修面以保持面部的清潔；同時，男士在商務活動中經常會接觸到香煙、酒這樣有刺激性氣味的物品，所以要注意隨時保持口氣的清新。 3．著裝修飾 在正式的商務場合，男士的著裝應該穿西裝，打領帶，襯衫的搭配要適宜。一般的情況下，杜絕在正式的商務場合穿夾克衫，或者是穿著西裝，卻和高領衫、T恤衫或毛衣進行搭配，這都不是十分穩妥的做法。男士的西裝一般以深色的西裝為主，避免穿著有花格子，或者顏色非常艷麗的西服。男士的西服一般分為單排扣和雙排扣兩種。在穿單排扣西服的時候，特別要注意，系扣子的時候，一般兩粒扣子的，只繫上面的一粒，如果是三粒扣子西服，只繫上面的兩粒，而最下面的一粒不系。穿著雙排扣西服的時候，則應該系好所有的紐扣，這就是男士在著西裝的時候需要注意的問題。 襯衫的選擇。襯衫的顏色和西裝整體的顏色要協調，同時襯衫不宜過薄或過透，特別要注意的一點是，當我們穿著淺色襯衫的時候，在襯衫的裡面不要套深色的內衣，或者是保暖防寒服，特別要注意領口，不要將裡面的防寒服或者是內衣露出領口。還有一方面是需要特別注意的，就是當你打領帶的時候，襯衫上所有的鈕扣，包括領口、袖口的鈕扣，都應該系好。這就是我們在穿襯衫時需要注意的問題。 領帶的選擇。它的顏色和你的襯衫、西服顏色相互配合，整體顏色要協調，同時系領帶的時候要注意長短的配合，領帶的長度應該是正好抵達腰帶的上方，或者有一兩公分的距離，最為適宜。 皮鞋以及襪子的選擇。男士一般在穿西服、打領帶這種商務著裝的情況下，一般要配以皮鞋，杜絕出現運動鞋、涼鞋或者布鞋，皮鞋要每天保持光亮整潔。在選擇襪子的時候要注意，襪子的質地、透氣性要良好，同時襪子的顏色必須保持和西裝的整體顏色相協調。如果是穿深色的皮鞋的時候，襪子的顏色也應該以深色為主，同時避免出現比較花哨的圖案。 4．必備物品 在和西裝進行搭配的時候，我們需要選擇哪些修飾物呢？ 公司的徽標。公司的徽標需要隨身攜帶，它准確的佩戴位置就是男士西裝的左胸的上方，這只是男士在穿西裝的時候需要搭配的物品。 有幾件物品是男士在商務活動中必備的： 鋼筆。因為從事商務活動經常要使用，鋼筆正確的攜帶位置應該是男士西裝內側的口袋裡，而不應該在男士西裝的外側口袋裡，一般情況下盡量避免把它攜帶在襯衫的口袋裡面，這樣容易把你的襯衫弄污。 名片夾。應該選擇一個比較好的名片夾來放自己的名片，這樣可以保持名片的清潔整齊。同時接受他人名片的時候，應該有一個妥善的位置能夠保存，而避免直接把對方的名片放在你的口袋中，或者放在手中不停地擺弄，這都是不好的習慣。 紙巾。男士在著裝的時候，應該隨身攜帶紙巾，或者是攜帶一塊手絹，可以隨時清潔自己面部的污垢，避免一些尷尬場面的出現。 公文包。一般男士在選擇公文包的時候，它的式樣、大小應該和你整體的著裝保持一致。一般男士的一些物品，像手機、筆記本、筆可以放在你的公文夾當中，男士在著西裝的時候，應該盡量避免口袋中攜帶很多的物品，這樣會使衣服顯得很臃腫，不適合商務場合。 女士的儀容儀表標准 和男士一樣，女士的儀容儀表標准也分為這些部分，包括發型發式、面部修飾、商務著裝、絲襪及皮鞋的配合，以及攜帶的必備物品等。有些內容與男士著裝標准相同，我們就不再一一介紹了。那麼女士在商務活動中，儀容儀表方面需要注意哪些細節呢？ 女士在發型發式方面需要注意，發型發式應該美觀、大方，需要特別注意的一點是，在選擇發卡、發帶的時候，它的式樣應該莊重大方。 女士在從事正式的商務場合的時候，面部修飾應該是以淡妝為主，不應該濃妝艷抹，也不應該不化妝。 女士在商務著裝的時候，需要注意的細節是：干凈整潔。女士在著裝的時候需要嚴格地區分職業套裝、晚禮服以及休閑服，它們之間有非常本質的差別。在著正式的商務套裝的時候，無領、無袖，或者是領口開得太低，太緊身的衣服應該盡量避免。衣服的款式要盡量合身，以利於活動。養成一個良好的著裝習慣。 女士在選擇絲襪以及皮鞋的時候，需要注意的細節是：首先，絲襪的長度一定要高於裙子的下擺。在選擇皮鞋的時候應該盡量避免鞋跟過高、過細。 女士在選擇佩戴物品的時候，需要注意的是：商務禮儀的目的是為了體現出對他人的尊重。女士可以從兩方面來體現：一方面是修飾物，另一方面是商務物品。在這兩個方面中，修飾物應該盡量避免過於奢華，比如說在戒指、項鏈的選擇上，都要注意這一點。必備物品的攜帶和男士的攜帶標准基本相同。 商務活動中言談舉止的標准 在我們日常的商務活動當中，商務禮儀的使用非常廣泛，除了在儀容儀表方面外，在言談舉止，也就是職業表現方面也將涉及很多的內容。在日常的商務活動中，在言談舉止方面需要注意哪些問題呢？ 首先我們來看社交禮儀，也就是我們在同別人初次謀面的時候需要注意到的禮儀習慣。請你想一想，在與人初次謀面的時候，我們需要注意哪些問題呢？ （1）目光交流 要和對方有一個目光交流，而不應該左顧右盼。 （2）稱謂的選擇和使用 一般情況下，在商務活動中，有兩套稱謂方法，第一種就是稱對方為某某先生、某某女士，這也是最為穩妥和最為普遍的一種稱謂方式； 第二種我們可以稱呼對方為某某經理、某某主管、某某總監，以及某某領導，就是說直接稱謂他的職務。 （3）握手 握手的次序，一般都是女士先伸手，男士再握手。領導和上級以及長輩先伸手，下級和晚輩再握手。 握手時，對方伸出手後，我們應該迅速地迎上去，握手的時候最應該避免的是很多人互相地交叉握手。 握手時還要避免上下過分地搖動。 （4）相互介紹 在相互介紹的時候，應該注意順序的選擇，一般先由職位高的人開始介紹，如果是分為主方和客方的話，應該是先把主方介紹給客方，然後再把客方介紹給主方。 （5）互換名片 要雙手拿出自己的名片，這時候有一個停頓，要注意將名片的方向調整到最適合對方觀看的位置，再雙手遞過去。雙手接過對方的名片，要簡單地看一下上面的內容，既不要把它直接放在兜里或放在其他位置根本不看，也不要長時間地拿在手裡不停地擺弄，而應該把名片放在專用的名片夾中，盡量避免把名片放在口袋中，或者放在其他的位置。 （6）其他注意事項 社交場所是禁止吸煙，禁止大聲喧嘩的，要注意音量的控制。 參考資料：http://www.plc.com.cn/course/detail/795.html
F. 淺談商務談判禮儀的論文大綱怎麼寫哦
格式：題目/關鍵詞/作者/致謝/參考文獻
內容：商務談判禮儀的產生、意義。
世界歷朝歷代的禮儀與商務成功、失敗的案例分析
對商務談判禮儀的理解與認同
對商務談判禮儀的對策與建議
G. 社交禮儀大綱內容
即西曼色彩
H. 關於禮儀的作文提綱
1.禮儀是中華民族傳統美德
2.現代需要禮儀
3.應該怎樣做
I. 禮貌演講稿提綱
早上好，我今天演講的題目：《學會文明禮貌，塑造健康人格》。
首先，我們來看在校園內出現的幾個現象：
1、 早上在校園內總能看見好多廢紙，瓜果皮隨意丟在路上，讓人看著不舒服。
2、 教室里老師講台上亂七八糟放著報紙夾、試卷、甚至被某個同學霸佔為書桌。
3、 下課後個別同學在走廊上嬉笑追打、不是夾著難聽的臟話。
4、 教室外的公共場地上不時飄下幾張廢紙，給別的班級造成無辜扣分的情況。
5、 現在天氣漸冷，有的感冒的同學嗓子一發癢，隨地「啪」的一聲就是一口，在我們全部硬化的地面上十分顯眼，令清掃衛生的同學都感到作嘔。
同學們，時代的車輪已經把我們帶入了21世紀，在現代社會中，人好比原子，唯有在相互關聯中才有其生存的價值。一個人，不管你願意不願意，若要取得學業或事業的成功，若要生活的愉快、幸福，就要首先學會文明禮貌，學會與任何人，包括家庭成員、親朋好友、老師同學、乃至所有需要與自己交往的人友好相處，學會塑造健康的人格。
敬愛的周恩來總理就對自己十分嚴格，對別人很有禮貌，人們都非常尊敬和愛戴他。有一次，周總理到一個照相館拍工作照。攝影師正在給幾個解放軍戰士拍照。戰士們認出了他，連忙說：「總理工作忙，您先照吧，我們等一等。」周總理卻擺擺手，笑著說：「不，大家都一樣忙，輪到誰就誰照吧。」在他的堅持下，大家仍按原來的順序，一個一個地照完了相。
我們知道，周總理的偉大就在於他的人格魅力。一個真正追求成功的人，一定十分懂得文明禮貌，注重塑造自己的人格，一定會在自己的學習、事業上下功夫，而不會在吃、穿上花費氣力。尊重他人是培養健全人格的前提，愛心只有來源於對人的尊重，才能成為完善美好人格的真正力量。關心人、愛護人、幫助人，將是你一生的財富。尋找生命的綠洲，保持健康的身體，樹立高尚的道德，這是人生的主題，是人類文明的主題。
學校是塑造人格的重要園地，因為每個人在學校學到的一切都會在生命中打上很深的烙印，而且會擴大到社會生活以及人際交往之中。健全的人格是通過學習如何與人交往中建立起來的。老師教會學生愛別人，實際上是給學生一種人生信念，那就是學會把周圍的人當作兄弟姐妹，用愛心與世界建立起親密的聯系。
一為教育家曾說過：一個人的行為日久可以成為習慣；一個人的習慣日久可以成為性格；一個人的性格則往往決定他的前途。顯然，這里所說的「習慣」、「性格」不是指諸如愛吃米飯還是愛吃饅頭，好動還是好靜這樣的簡單的概念，而是一個人對學習，對事業，對他人，對社會的態度和做法，是人的品格。
健康的人格是逐步養成的，但人格養成的「最佳時期」是中小學階段。無數事實證明，過了這個「最佳時期」以後再想「補正」就難上難了。
我們如果已經明白了其中的道理，就要處處時時注意講文明講禮貌，有意識地自覺地重復好行為，養成好習慣、好品格。
親愛的同學們，在今天全面進行素質教育的進程中，除了看重考試分數的多少，班上名次的前後，還要特別看重文明禮貌，良好習慣的養成，要特別看重健康人格的塑造。這樣，你將會終生受益，其樂無窮。謝謝大家！
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尊敬的各位評委，各位老師，親愛的同學們：
大家好！今天我演講的題目是《養成文明禮貌習慣，爭做社會小標兵》。
你們也許會看到一些身強力壯的小夥子，旁若無人地坐在公交車的老弱病殘席上；也許會聽到兩個高談闊論的時髦姑娘，如何興高采烈地發出「他媽的」之聲；也許會遇到有人撞了你一下，不打招呼便揚長而去的情況。每當你看到這一切的時候，你一定會覺得這與我們物質文明的發展是多麼不相稱！但是，當前社會上仍然有些人對於這些不文明禮貌的行為不以為恥不以為怪，並且為之辯護說：區區小事，何足掛齒。難道這真的是區區小事嗎？我們要向有這種思想的人大喝一聲：「你們錯了！如果任其這樣發展下去，那麼文明何在？禮貌又何在呢？」
我們偉大祖國素以「禮儀之邦」著稱於世，我們中華民族歷來十分注重文明禮貌。在幾千年的歷史長河中，有多少名人志士以禮待人的故事至今還被人們廣泛傳誦，「融四歲，能讓梨」的故事更是家喻戶曉，婦孺皆知。毛澤東是上個世紀影響最大的人物之一，他從小養成了對長輩有禮貌的美德，後來當了國家主席，仍然能以禮待人。一九五九年，毛主席回韶山，曾專門邀請親友的老人吃飯，毛主席給老人敬酒，老人們說：「主席敬酒，豈敢豈敢！」毛主席回答：「敬老尊賢，應當應當！」由此可見，文明禮貌是多麼重要。
可以毫不誇張地說，生活中最主要的是文明禮貌，它比最高的智慧、一切的學識都重要。我們共同生活在社會主義的大家庭中，文明禮貌地處事待人，是我們每個青少年成長過程中必修的一課。因此，我們一定要養成講文明禮貌的好習慣。
為了做一個講文明禮貌的社會小標兵，我們要養成哪些習慣呢？比如說，你在公共汽車上，不小心踩了別人的腳，請先說聲「對不起」；別人幫你做了事，要對別人道一聲「謝謝」；在校內外，見到老師要熱情打招呼問好；吃飯時，要把最舒適的座位讓給長者，等等，這些都是講文明禮貌的起碼要求，有了這些習慣，才算具備了文明人的基本素質。但這些習慣不是天生就有的，需要逐漸養成。
那麼怎樣才能養成講文明禮貌的習慣呢？首先要重視自身的道德修養。一個人的思想、行為，對別人、對社會是有益還是有害，要有一個衡量的准則，我們通常把這種衡量和指導人們思想、行為的准則，叫做道德。而禮貌與道德是互為表裡的。禮貌是道德的外衣，道德是禮貌的內涵，因此，我們要認清哪些是我們應該做的，哪些是我們不應該做的，以此來規范我們的行為。其次，採取一些有效措施，來培養習慣。比如，在生活中我們常常看到在放置著「不準踐踏草地」、「請您足下留情」告示牌的公園里、綠化帶中，照樣有人踐踏青草。光靠布置告示來提醒，對有些人看來是無效了，他們對這些告示倒不一定是故意違反，因此，在沒有養成好的習慣的時候，採取一些強制手段也是十分必要的。
同學們，我們是21世紀建設祖國的主力軍，共同擔負著創造物質文明的重要使命，更擔負著創造精神文明的神聖職責。讓我們從身邊做起，做一個文明人，心中牢記文明禮貌，爭做社會小標兵吧！